গুরুত্বপূর্ণ – আমাদের কোনো প্রোডাক্ট বা পরিষেবা ক্রয়ের বা ব্যবহার আগে দয়া করে এই শর্তাবলী ভালোভাবে পড়ুন। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করলে, এটা বোঝানো হয় যে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন এবং সম্মত হয়েছেন।

আপনি এই পৃষ্ঠায় গিয়ে যেকোনো সময় আমাদের নতুন যে কোন শর্তাবলী পড়তে পারেন। অতএব, আপনি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো নতুন বৈশিষ্ট্য, সংযোজন বা নতুন বিভাগগুলিতে সম্মত হয়েছেন বলে মনে করা হবে।

প্রোডাক্ট মূল্য এবং প্রোডাক্ট মজুদ নীতিঃ

আমাদের সমস্ত প্রোডাক্ট Hellodi.com এর মাধ্যমে অনলাইনে পাওয়া যায়। প্রোডাক্টের প্রাপ্যতা, প্রাকৃতিক দুর্যোগ, অনাকাঙ্ক্ষিত দুর্ঘটনা বা বৈশ্বিক অবস্থার উপর নির্ভর করে প্রোডাক্ট সীমিত পরিমাণে হতে পারে এবং মূল্য সম্পূর্ণরূপে বাজার মুল্যের সমতুল্য ও নির্ভরশীল। একটি অর্ডার সম্পূর্ন করার জন্য প্রোডাক্টের মজুদের উপর নির্ভর করে তাই অর্ডার দেওয়ার পরেও যদি প্রোডাক্টটি মজুদের বাইরে থাকে,সম্পূর্ণ অর্ডার বাতিল হয়ে যেতে পারে বা আপনাকে অনুরূপ বা বিকল্প প্রোডাক্ট পরামর্শ দেওয়া হতে পারে। যদি কোনো প্রোডাক্ট বা পরিষেবা উপলব্ধ না থাকে, HelloDinajpur.com যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনাকে অবহিত করবে এবং প্রোডাক্ট ও অর্থ ফেরত নীতি অনুযায়ী অগ্রিম অর্থ ফেরত নেওয়ার পরামর্শ দেবে।  

আমাদের প্রোডাক্ট ও অর্থ ফেরত নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত বিবরণের জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের প্রোডাক্ট ও অর্থ ফেরত নীতি বিভাগে যান। অর্থাৎ সকল কার্যক্রম এই নীতি অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হবে।

HelloDinajpur.com সাইটে সমস্ত প্রোডাক্টের রঙ, আকার বা অন্যান্য বৈচিত্র সঠিকভাবে প্রদর্শন বা বর্ণনা করার জন্য এবং প্রোডাক্ট নির্বাচনের অন্যান্য বিকল্পগুলি প্রদান করার জন্য সর্বাত্মক প্রচেষ্টা করে। তারপরও ব্যবহারকারীর ডিভাইস সেটিংস, ডিভাইসের মডেল এবং রঙ ক্রমাঙ্কনের কারণে প্রোডাক্টটির রঙ বা আকার ভিন্ন হতে পারে। তাই, HelloDinajpur.com গ্যারান্টি দিতে পারে না যে প্রকৃত প্রোডাক্টটি সাইটে প্রদর্শিত প্রোডাক্টের চিত্রের মতো হুবহু দেখতে হবে। যদি কোনও প্রোডাক্ট ওয়েবসাইটের বিবরণের সাথে মেলে না, আপনি আমাদের প্রোডাক্ট ও অর্থ ফেরত নীতিমালা অনুসারে অব্যবহৃত অবস্থায় প্রোডাক্টটি ফেরত দিতে পারবেন।      

আমাদের সাইটে যেকোনো প্রোডাক্টের মূল্য কোনো বিজ্ঞপ্তি বা বার্তা ছাড়াই পরিবর্তন হতে পারে। আমরা আমাদের সাইটে মূল্য সঠিক রাখার জন্য সর্বাত্মক প্রচেষ্টা করি, তবে সময়ের সাথে সাথে দাম পরিবর্তন হতে পারে। এই ক্ষেত্রে, অর্ডারটি ডেলিভারির জন্য পাঠানোর আগে আপনাকে জানানো হবে এবং আপনি চাইলে অর্ডারটি গ্রহন বা বাতিল করতে পারেন। HelloDinajpur.com যেকোনো সময় যেকোনো ডেলিভারি বন্ধ, পরিষেবা বা অফার পরিবর্তন বা প্রসারিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এই ধরনের পরিবর্তনের জন্য HelloDinajpur.com আপনার বা অন্য কারও কাছে দায়বদ্ধ থাকবে না। 

আমরা অধিকার সংরক্ষণ করি, প্রাকৃতিক দুর্যোগ, অনাকাঙ্ক্ষিত দুর্ঘটনা বা বৈশ্বিক অবস্থা, কোনো ব্যক্তি, ভৌগলিক অঞ্চল অথবা বিশেষ কারনে আমাদের প্রোডাক্ট বা পরিষেবা বিক্রয় করার জন্য বাধ্য নই। আমরা বিশেষ পরিস্থিতির ভিত্তিতে এই অধিকার প্রয়োগ করতে পারি।

আমরা যে কোনো সময় যে কোনো প্রোডাক্ট বা পরিষেবার পরিমাণ ও মুল্য সীমিত করার অধিকার রাখি। প্রোডাক্টের সমস্ত বিবরণ বা মূল্য বিশেষ বিবেচনার ভিত্তিতে, বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যে কোনও সময় পরিবর্তন করা হতে পারে। আমরা যেকোনো সময় যেকোনো বিশেষ ছাড়ের প্রোডাক্ট বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

আপনার দেওয়া যেকোনো অর্ডার প্রত্যাখ্যান করার, প্রি-অর্ডারে প্রোডাক্টের সংখ্যা সীমিত করার বা যেকোনো অর্ডার বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

একই অ্যাকাউন্ট, একই ঠিকানা, একই পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট অথবা একই ডেলিভারি ঠিকানা থাকলেও এই বাধ্যবাধকতা প্রযোজ্য হতে পারে।

কোনো ডিলার, ডিস্ট্রিবিউটর বা রিসেলার অর্ডার করতে পারবেনা যদি উপযুক্ত প্রমান পাওয়া যায় তাহলে সম্পুর্ন অর্ডার বাতিল হবে। এছাড়াও প্রচুর পরিমানে অর্ডারের ক্ষেত্রে প্রোডাক্টের মজুদ না থাকলে তা বাতিল করার  অধিকারও সংরক্ষণ করি।  

কোনো অর্ডার বাতিল, প্রোডাক্টের পরিমানের সীমাবদ্ধতা, কোনো বিশেষ অফার বাতিল করার জন্য, আপনার দেয়া তথ্যের যোগাযোগ নম্বর বা ইমেল ঠিকানার মাধ্যমে আমরা আপনাদের সাথে যোগাযোগ করার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করব।

বিলিং এবং অ্যাকাউন্টের সঠিক তথ্যের নিয়ম নীতিঃ

একটি ওয়েবসাইট ব্যবহারকারী বা গ্রাহক হিসাবে আপনি আমাদের কাছ থেকে প্রতিটি অর্ডারে আপনার সম্পূর্ণ এবং সঠিক অ্যাকাউন্টের তথ্য প্রদান করতে সম্মত হন। উপরন্তু, একজন গ্রাহক হিসাবে, আপনি নিয়মিতভাবে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, ইমেল ঠিকানা, যোগাযোগ নম্বর এবং পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের বিবরণ আপডেট করতে সম্মত হয়েছেন, যাতে আমরা আপনার লেনদেন সম্পূর্ণ করতে পারি এবং প্রোডাক্ট বা পরিষেবা প্রদানের জন্য দ্রুত আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি। 

গ্রাহকরা একই ফোন নম্বর বা ঠিকানা বা একাউন্টের তথ্য দিয়ে একাধিক অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে পারবেন না। এমনকি যদি আপনি তা করতে সক্ষম হন, তা বাতিল করা হবে। আপনি আমাদের প্রচারমূলক অফার, যেমন ফ্লাশ সেল, ডিসকাউন্ট অফার, কম্বো অফার, একটা কিনলে একটা ফ্রি, কুপন কোড, প্রচার কোড, বা সাইন আপ বা অন্যান্য অফারগুলির অসৎ ভাবে ব্যবহার করতে পারবেন না, তাহলে আপনার দেওয়া অর্ডার বাতিল হয়ে যাবে।  

অফার বা ছাড়ের নিয়ম নীতিঃ

যেকোন প্রচারমূলক অফার যেমন ফ্লাশ সেল, ডিসকাউন্ট অফার, কম্বো অফার, একটা কিনলে একটা ফ্রি, কুপন কোড, প্রচার কোড, সাইন আপ বা অন্যান্য অফারগুলি মূলত প্রোডাক্টের নিয়মিত দাম কমিয়ে দেয়। সুতরাং, প্রচারমূলক অফারের অর্ডার সফল হওয়ার পরে প্রোডাক্ট বা অর্থ ফেরত বা বিনিময় করা হবে না। এই নীতি অনুসারে, একই ফোন নম্বর বা ঠিকানা দিয়ে তৈরি করা কোনও গ্রাহক একবারের বেশি ছাড় বা অফার পেতে পারবেন না।

প্রচারমূলক এসএমএস বা অফার ব্যানারের বিষয়বস্তুতে অফারের মূল বিষয়বস্তু লেখা থাকবে, ওয়েবসাইটে বিস্তারিত শর্তাবলী উল্লেখ করা আছে, তাই অফারটি গ্রহণ করার আগে শর্তাবলী দেখার সুযোগ রয়েছে। HelloDinajpur.com পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই যেকোনো সময় যেকোনো অফার সংশোধন, পরিবর্তন, প্রসারিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

ভুল তথ্য অথবা ত্রুটিঃ

আমাদের ওয়েবসাইটে অসাবধানতাবশত কিছু প্রোডাক্ট বা পরিষেবা সম্পর্কে ভুল তথ্য থাকতে পারে। উদাহরণ স্বরূপঃ তথ্য লেখার ভুল বা ত্রুটি, যে কোনো প্রোডাক্ট বিস্তারিত বিবরণ, মূল্য, প্রচার, অফার বা প্রোডাক্ট ডেলিভারি চার্জ বা প্রোডাক্ট স্টকের সাথে সম্পর্কিত হতে পারে। তাই আমরা এই ধরনের ভুল তথ্য সংশোধন করার বা পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

আপনি যদি দেখেন যে কোনো প্রোডাক্ট মূল্য অস্বাভাবিকভাবে কমে গেছে এবং আপনি সেই প্রোডাক্ট অর্ডার দেন, তাহলে অর্ডারটি বাতিল করা হবে। উদাহরণস্বরূপ, যদি ১০০০ টাকার প্রোডাক্ট মূল্য ভুলবশত ১০০ টাকা হয়ে যায়, তাহলে প্রদত্ত অর্ডার বাতিল এবং পরিশোধ কৃত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। 

জাল বা ভুয়া প্রোডাক্টের অর্ডারঃ

কোনো ধরনের জাল বা অপ্রয়োজনীয় প্রোডাক্টের অর্ডার গ্রহণযোগ্য নয় এবং প্রোডাক্ট ডেলিভারি হওয়ার পর গ্রাহককে প্রোডাক্টের সম্পূর্ন মুল্য এবং কুরিয়ার চার্জ পরিশোধ করতে হবে। উদাহরণ স্বরূপঃ ইচ্ছাকৃতভাবে কোন প্রোডাক্টের অর্ডার নিশ্চিত করার পরবর্তীতে গ্রাহকের কাছে অর্ডার ডেলিভারির পর গ্রহণ না করলে সেটি জাল বা ভুয়া অর্ডার হিসাবে গণ্য হবে। এছাড়াও পেমেন্ট সেটেলমেন্ট ফি প্রদান করতে হবে। ক্রয়কৃত প্রোডাক্টের মুল্যের ১৫% টাকা সার্ভিস চার্জ হিসাবে কর্তন করা হবে, কুরিয়ার চার্জ ছাড়াই।

ব্যবহার বিধিতে নিষেধাজ্ঞা সমূহঃ

পরিষেবার শর্তাবলীতে উল্লিখিত অন্যান্য নিষেধাজ্ঞাগুলি ছাড়াও, নিম্ন লিখিত ক্ষেত্র সমূহে ওয়েবসাইট অথবা এর বিষয়বস্তু ব্যবহার করা নিষিদ্ধ:

(ক) কোনো বেআইনি উদ্দেশ্যে এই ওয়েবসাইট অথবা এর বিষয়বস্তু ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

(খ) অন্যদেরকে কোনো বেআইনি কাজ সম্পাদনে বা অংশগ্রহণে প্রলুব্ধ করতে এই ওয়েবসাইট অথবা এর বিষয়বস্তু ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

(গ) কোনো আন্তর্জাতিক, প্রাদেশিক বা জাতীয় প্রবিধান, নিয়ম, আইন বা স্থানীয় অধ্যাদেশ লঙ্ঘন করে এমন কাজে এই ওয়েবসাইট অথবা এর বিষয়বস্তু ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

(ঘ) আমাদের মেধাস্বত্ব অধিকার বা অন্যদের মেধাস্বত্ব অধিকার লঙ্ঘন করে এমন কাজে এই ওয়েবসাইট অথবা এর বিষয়বস্তু ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

(ঙ) লিঙ্গ, ধর্ম, জাতি, বয়স, জাতীয়তা বা অক্ষমতার ভিত্তিতে হয়রানি, অপব্যবহার, অপমান, ক্ষতি, মানহানি, অপবাদ, অপমান, ভয় দেখানো বা বৈষম্য করার ক্ষেত্রে এই ওয়েবসাইট অথবা এর বিষয়বস্তু ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

(চ) মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য জমা দেয়ার ক্ষেত্রে এই ওয়েবসাইট অথবা এর বিষয়বস্তু ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

(ছ) কম্পিউটার ভাইরাস বা অন্য কোনো ধরনের ক্ষতিকর কম্পিউটার কোড যা এই ওয়েবসাইট এর পরিষেবার কার্যকারিতা বিনষ্ট করে বা অন্যান্য ওয়েবসাইট বা ইন্টারনেটকে প্রভাবিত করবে এমন কোনো ক্ষতিকর কম্পিউটার ভাইরাস বা কোড ছড়ানোর কাজে এই ওয়েবসাইট অথবা এর বিষয়বস্তু ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

(জ) অন্যের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করার কাজে এই ওয়েবসাইট অথবা এর বিষয়বস্তু ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

(ঝ) কোন অশ্লীল বা অনৈতিক উদ্দেশ্যে এই ওয়েবসাইট অথবা এর বিষয়বস্তু ব্যবহার করা নিষিদ্ধ

(ঞ) এই ওয়েবসাইট এর পরিষেবার নিরাপত্তা বা কোনো সংশ্লিষ্ট ওয়েবসাইট অথবা অন্যান্য ওয়েবসাইট অথবা ইন্টারনেটে এর নিরাপত্তা বিঘ্নিত করে এমন কাজে এই ওয়েবসাইট অথবা এর বিষয়বস্তু ব্যবহার করা নিষিদ্ধ

উপরে উল্লিখিত নিষেধাজ্ঞা সমূহ লঙ্ঘন করলে আমরা আপনার পরিষেবা বা সম্পর্কিত ওয়েবসাইট এর ব্যবহার বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করি এবং সরকারী আইন অনুযায়ী ব্যবস্থা গ্রহণ করতে পারি।